Information for the VIRTUAL ARENA booking system

Some information is necessary to set up the VIRTUAL ARENA booking system. Please answer the following questions so that the system can be set up for you. Filling in the questionnaire will take about 10-15 min . It is divided into 7 sections and consists of a total of 44 questions. The entered data will then be sent to the following email address.

Thank you very much!

Informationen zum VIRTUAL ARENA Buchungssystem

Informationen über Ihr Unternehmen

Allgemeine Angaben zu Ihrem Unternehmen, die auf der Webseite des Buchungssystems veröffentlicht werden, z.B. im Impressum. Bei bestehenden Unternehmenswebseiten können die Unternehmensdaten aus dem Impressum übernommen werden und müssen hier nicht separat genannt werden, sofern ein Link auf das Impressum angegeben wird.
Gibt es bereits ein Impressum (z.B. auf Ihrer bestehenden Unternehmensseite), dessen Daten auch für die VIRTUAL ARENA gelten?
Land, in dem sich das Unternehmen befindet:
Gilt für Ihr Unternehmen die Kleinunternehmerregelung?
Hinweis: Die Kleinunternehmerregelung zur Mehrwertsteuerbefreiung können kleinere Unternehmen gemäß UStG §19 (Deutschland) bzw. UStG §6 (Österreich) in Anspruch nehmen. Diese Information ist für die korrekte Ausweisung der MwSt. notwendig.
Welche Rechtsform trifft auf Ihr Unternehmen zu?

Informationen über Ihre VIRTUAL ARENA

Allgemeine Angaben zu Ihrer VIRTUAL ARENA, die auf der Webseite des Buchungssystems veröffentlicht werden.
Land, in dem sich die VIRTUAL ARENA befindet:
Falls abweichend von vorherigen Eingaben: Email-Adresse, Telefon- und Faxnummer (wenn vorhanden), unter der Kund*innen den/die Arena-Betreiber*in erreichen können:
Hinweis: Rechtlich müssen mindestens die Emailadresse und eine Telefonnummer zwingend angegeben werden, unter der Kund*innen den/die Betreiber*in erreichnen können, z.B. bei Fragen oder bei Widerruf einer Buchung.

Öffnungszeiten

In welchen Zeiträumen können Spiele regulär gebucht werden? Z.B. 9-18 Uhr, 9-12 & 14-20 Uhr
Hinweis: Feiertage und Sonderöffnungszeiten können Sie später selbst im System festlegen.
Montag:
Dienstag:
Mittwoch:
Donnerstag:
Freitag:
Samstag:
Sonntag:

Informationen über Ihr VIRTUAL ARENA Angebot

Dauer eines Spiels in Ihrer VIRTUAL ARENA:
Hinweis: Standard: 30 min. (15 min. Einweisung, 15 min. Spielen)
Hinweis: Bitte Ticketname, Dauer (wenn abweichend vom Standard), min.-max. Personenanzahl, Gesamtpreis pro Gruppe. z.B. "Family Kombo max. 4 Personen, 30 min., 2-4 Personen, 45 CHF"
Hinweis: Z.B. "Family Kombo Ticket: max. 2 Erwachsene, max. 3 Kinder unter 15 Jahren"

Angaben zum Buchungsprozess

Sollen Termine von Kund*innen automatisch gebucht werden oder soll jeder Termin manuell freigegeben werden?
Hinweis: Termine sind im System erst nach Freigabe geblockt. Noch nicht freigegebene Termine könnten ggfs. von weiteren Kund*innen angefragt werden.
Für wie viele Tage im Voraus können Termine gebucht werden?
Hinweis: Z.B. 1 Jahr (Standardeinstellung), halbes Jahr, 1 Monat, ...
Was ist der Mindestzeitraum vor einer Buchung?
Hinweis: Beschreibt die Vorlaufzeit, die Sie benötigen, bevor Kund*innen nach Buchung ein Spiel starten können, z.B. 0 min., 30 min., 24h, 3 Tage, ... (Empfehlung: 0 min., wenn die Arena während der Öffnungszeiten von den Betreibenden dauerbesetzt ist.)
Was ist der Mindestzeitraum vor einer Terminabsage durch Kund*innen?
Hinweis: Z.B. 0 min., 30 min., 24h, 3 Tage, ...
Was ist der Mindestzeitraum vor einer Terminverschiebung durch Kund*innen?
Hinweis: Z.B. 0 min., 30 min., 24h, 3 Tage, ...
Sollen Kund*innen im Buchungsprozess zwingend eine Telefonnummer angeben müssen?
Hinweis: Voller Name, Anschrift und Emailadresse werden standardmäßig abgefragt.
Wie können Kund*innen gebuchte Tickets zahlen?
Hinweis: für Stripe muss das betreibende Unternehmen der Virtual Arena einen Geschäftsaccount/-konto bei Stripe anlegen. Für jede Zahlung fallen Gebühren an, die auf der Webseite von Stripe eingesehen werden können.

Angaben zur Buchungsverwaltung

Sollen Gutscheine angeboten werden?

Angaben für die Webseite

Folgende Informationen benötigen wir für die Buchungsseite. Ein Beispiel finden Sie hier: https://arenatemplate.varena.io
In welchen Sprachen soll das Buchungssystem angeboten werden?
Hinweis: Standard: Deutsch und Englisch
Wie lautet die Überschrift des Teasertexts?
Hinweis: Unter https://arenatemplate.varena.io sehen Sie wie die Seite später aussehen wird und an welcher Stelle die Überschrift zu sehen ist.
Wie lautet der Teaser Text der Seite?
Haben Sie ein eigenes VIRTUAL ARENA Video, das eingebunden werden soll?
Hinweis: Standard: "Vor Ort in der VIRTUAL ARENA kann zwischen den Games Snow Battle, Laser Tag, Wild West, Mini Block Towers oder Zero Gravity Tennis gewählt werden. Alle Spiele sind prinzipiell für Kinder ab 7 Jahren geeignet und gewaltfrei, bedürfen aber dem jeweiligen Einverständnis der Eltern. Grundsätzlich kann nur gespielt werden, wenn die Sicherheitsbelehrungen vor Ort durch eine erwachsene Begleitperson unterschrieben werden. Unbegleitete Personen unter 18 Jahren dürfen die VIRTUAL ARENA nicht nutzen. Die reine Spielzeit beträgt 15 Minuten (5 Runden zu je 3 Minuten). Inklusive der Einweisung sowie kurzer Pausen sollten insgesamt ca. 30min einkalkuliert werden. Die Spiele können zu jeder halben Stunde gebucht werden."
Hinweis: Standard: "Sie können eine Reservation über diese Website im Bereich «Ticket Reservation & Kauf» vornehmen. Bitte beachten Sie, dass eine Reservation verbindlich ist und spätestens 24 Stunden vor Nichtantritt über email@domain.de storniert werden muss. Die Zahlung erfolgt Online oder vor Ort mit Karte. Wir akzeptieren Maestro, Mastercard, VISA, V-Pay, American Express, Apple Pay und Google Pay. Vor Ort ist auch eine Barzahlung möglich."

Sonstige Anmerkungen